Logiciels gestion relation client

Le but d'un logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC de l'anglais CRM, Customer Relationship Management) est de rendre profitable chaque interaction entre l'entreprise et le client et ce lors des trois étapes qui sont la prospection, la vente, et la gestion de l'après-vente.

Il existe des CRM gratuits en version Open Source et des logiciels commerciaux. En voici une sélection: CRM Open source Dolibarr dolibarr est un systeme libre de gestion d'entreprise. www.dolibarr.com vtiger CRM vtiger CRM est logiciel de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet. www.vtiger.com SugarCRM Sugar CRM est un logiciel de GRC populaire et d'utilisation simple et intuitive. Sur le site officiel on recense plus de 1 000 000 de downloads de la version Open Source. www.crm-france.com Taika CRM TAÏKA est une distribution Linux OpenSource proposant des solutions pour la gestion de la relation client en entreprise. www.taika.fr/groupware.php CRM commerciaux AbsysTech Nebula www.absystech.fr ApiCRM ApiCRM est un logiciel decrm, de suivi d'activités et de contacts. Il permet entre autre la détection appels téléphoniques, le prospect de clients et la gestion de factures et devis. www.apicrm.com/ Infocob www.infocob.com Kronos Web CRM Kronos Web inclut des fonctionnalités simples et avancées : Agenda, Gestion de contacts, Gestion des ventes, Gestion des commissions, assurances et placement, Relevés de comptes consolidés (placements, assurances), Intégration BackOffice de fonds et d'assurances. www.kronos-web.com Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM est un logiciel de CRM intégré simple d'utilisatyion et offrant des fonctionnalités avançée. Une version d'essai gratuite est disponoble sur le site. www.microsoft.com/dynamics/crm Neolane Editeur de logiciels pour le marketing et la communication, Neolane propose un logiciel complet de GRC pour gérer l'intégralité du Marketing Client en orchestrant les stratégies d’acquisition et de fidélisation client. www.neolane.com NOTEA Logiciel de Gestion de la Relation Client, NOTEA a été spécialement conçu pour les besoins des petites et moyennes entreprises. www.notea.fr Prospective Prospective est un logiciel de la societé MATISOFT. www.prospective-fr.com Selligent Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client www.selligent.com/fr Siebel www.oracle.com/siebel

SOLUTIONS POUR L'ENTREPRISE LOGICIELS DE GESTION RELATIONS CLIENTS PLATEFORMES DÉCISIONNELLES PENTAHO À L'ESSAI GLOSSAIRE

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